“您好，这里是值班室，请问有什么可以帮您的？ ”

“我被困在电梯里了……”

为进一步加强电梯安全使用，提升电梯故障处理能力与效率，在景宁县市场和质量监督管理局的指导下，畲乡鸿宾大酒店开展了一场电梯应急救援演练。

2019年1月17日下午2：30分畲乡鸿宾大酒店突发停电，应急救援演练正式拉开帷幕。工程部值班室工作人员接到电梯困人求救，首先对被困人员的情绪进行安抚并迅速通知各楼层人员对所在楼层进行确认是否有被困人员在该楼层，然后立即联系了电梯维保单位、酒店电梯安全管理人员等，立即启动《电梯故障应急预案》，同时向酒店总经理汇报情况。确定被困人员在二楼后，救援人员以最快速度赶到现场，一边对被困人员进行安抚，一边按照电梯救援要点及程序开展检修工作，最后在确定了轿厢已经平层后，使用专用钥匙打开电梯门成功解救乘客。在对电梯安全进行检查，确认故障消除后电梯重新投入使用。

此次应急演练，检验了畲乡鸿宾大酒店应急处理能力和安全管理水平，进一步增强了应急救援意识，明确了电梯应急管理救援组织实施程序，有效强化了电梯安全管理，提高了各部门工作人员处理突发事故的救援能力，同时也普及了应急救援常识，进一步增强了乘客的电梯安全防范意识和应急逃生自救的能力。