鸿宾人的核心价值观
【学习观】学无止境
【信誉观】车无辕而不行，人无信而不立
【危机观】居安思危 自强不息
【荣辱观】店兴我荣 店衰我耻
【人生观】不断超越自我 真情回报社会
【品牌观】树立品牌自尊
服务宗旨
【宗旨】 以人为本 和谐共赢
【愿景】 打造优良的服务团队
【使命】 让鸿宾品牌发扬光大
【鸿宾精神】 不屈不挠、敢于开拓创新
【鸿宾座右铭】服务于客人开口之前 满意于客人离开之后
【鸿宾形象】 严谨细致 及时准确 热心周到
经营理念
【成本观】 浪费不以量小而为之 节约不以量小而不为
【质量观】 注重细节 追求圆满
【服务观】 以微笑迎接四海宾客
【客户观】 客人永远是对的
【执行观】 行中求真知 行动中求发展
【管理理念】管理零缺陷 服务面对面
【人才观】 知人、识人、用人、育人
【创新观】 做别人没做的事，想别人没想的东西
【业绩观】 没有很好只有更好
行为准则
【行为标准】对顾客要诚信 对企业要忠诚 对工作要执着
对员工要负责
【做事原则】相互尊重 相互信任 相互理解 相互关心
相互协作 相互监督
【工作作风】敏锐快捷 事事争先
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