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招聘岗位:大堂副理

     

     【岗位职责】


     1.协助前厅部经理组织、指导和协调前厅部开展的活动,以确保各项工作顺利运行。
     2.落实、检查VIP和团队到达前的准备工作,同各部门协调满足宾客在店需求。
     3.熟悉前厅电脑操作系统,在入住高峰期协助总台办理登记入住。
     4.掌握酒店的各项紧急措施和规章制度。能够处理宾客生病、火警、财务丢失和逃帐等突发事件。
     5.熟知并积极推销酒店的各项产品,了解当地的旅游资源及交通情况,主动与宾客沟通,建立良好的宾客关系,以培养回头客,从而增加酒店收入。
     6.高度重视客人的要求,并保证满足宾客的合理要求。
     7.听取并友善处理宾客意见、建议和投诉,并通知有关部门经理以引起重视和整改。
     8.随时关注和掌握酒店内所发生的事件,记录并向管理部门和部门经理提供相关报告,并采取措施以避免类似事件再次发生。
     9.巡回检查酒店各处,找出问题,采取措施,保证酒店的安全及高水准的服务质量。
     10.紧急情况发生时,在不损害酒店利益的前提下,保证客人的利益。
     12.协助安全部做好对火灾的防范和消防设施的维护。
     13.关注并保证酒店公共场所,特别是主要出入口和大堂的整洁。
     14.及时推荐可以提高服务质量、增加酒店收入和改进管理的措施。
     15.能够完成上级交待的其他工作任务。

     

     【岗位要求】


     招聘有效期:2014-10-15至2014-11-14