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我们专注品质服务——3月“品质提升月”,鸿宾企业在行动!
来源: | 作者:/ | 发布时间: 2022-04-05 | 481 次浏览 | 分享到:
“品质提升月”,旨在进一步深化星级酒店标准,提升酒店运营品质、员工精神风貌、宾客满意度等,不断提高酒店运营水平,塑造良好的企业形象,从而提高企业市场竞争力。


“品质提升月”,旨在进一步深化星级酒店标准,提升酒店运营品质、员工精神风貌、宾客满意度等,不断提高酒店运营水平,塑造良好的企业形象,从而提高企业市场竞争力。


品质提升月活动回顾


01

2022年度首次职业技能等级认定评定工作



3月初开展的2022年度首次职业技能等级认定评定工作,通过多天客房服务和餐饮理论+实操培训,让学员进一步熟悉客房铺床、开夜床、宴会台布铺设、餐具摆放和斟酒等服务。以工代训、提质增效,为打造一支随时能支援一线接待服务工作的专业团队奠定基础。


02

部门常规服务培训



会务茶水礼仪服务、电话礼仪服务、地面保养及清洁、客房个性化布置、垃圾分类专项培训、西软软件操作培训......通过各项常规服务培训,加强服务人员服务要领及技能,提升整体服务专业性。


03

校企合作——鸿宾企业走进职高院校




“品质提升月”总结会


品质,是获得信任的砝码,是竞争制胜的关键,是永无止境的追求和尊严的起点!酒店各部门均组织提升月总结会议,进行分享交流。



鸿宾企业三月份品质提升月总结大会


企业于3月底进行《鸿宾酒管三月份品质提升月总结大会》。各部门主管级以上人员均进行了分享交流。


我们始终秉承“善良 感恩 敬畏 专业”的服务宗旨,坚持“团结 乐观 坚持 奋斗”的八字方针,心存敬畏,做感恩之事,用心服务。将以品质提升月总结大会为契机,认真总结,形成品质提升长效机制,牢固树立企业服务品牌意识,把品质提升月活动中好的做法、好的经验常态化、制度化,建设优质的服务文化体系,使之转化成更加规范的品质管理,成为推动鸿宾企业健康发展的持久动力!