“品质提升月”，旨在进一步深化星级酒店标准，提升酒店运营品质、员工精神风貌、宾客满意度等，不断提高酒店运营水平，塑造良好的企业形象，从而提高企业市场竞争力。

品质提升月活动回顾

01

2022年度首次职业技能等级认定评定工作

3月初开展的2022年度首次职业技能等级认定评定工作，通过多天客房服务和餐饮理论+实操培训，让学员进一步熟悉客房铺床、开夜床、宴会台布铺设、餐具摆放和斟酒等服务。以工代训、提质增效，为打造一支随时能支援一线接待服务工作的专业团队奠定基础。

02

部门常规服务培训

会务茶水礼仪服务、电话礼仪服务、地面保养及清洁、客房个性化布置、垃圾分类专项培训、西软软件操作培训......通过各项常规服务培训，加强服务人员服务要领及技能，提升整体服务专业性。

03

校企合作——鸿宾企业走进职高院校

“品质提升月”总结会

品质，是获得信任的砝码，是竞争制胜的关键，是永无止境的追求和尊严的起点！酒店各部门均组织提升月总结会议，进行分享交流。

鸿宾企业三月份品质提升月总结大会

企业于3月底进行《鸿宾酒管三月份品质提升月总结大会》。各部门主管级以上人员均进行了分享交流。

我们始终秉承“善良 感恩 敬畏 专业”的服务宗旨，坚持“团结 乐观 坚持 奋斗”的八字方针，心存敬畏，做感恩之事，用心服务。将以品质提升月总结大会为契机，认真总结，形成品质提升长效机制，牢固树立企业服务品牌意识，把品质提升月活动中好的做法、好的经验常态化、制度化，建设优质的服务文化体系，使之转化成更加规范的品质管理，成为推动鸿宾企业健康发展的持久动力！