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扎实开展专项培训,全面提升业务水平
来源: | 作者:hongbincn | 发布时间: 2019-09-13 | 728 次浏览 | 分享到:
为提高全员服务意识和服务水平,充分展现畲乡鸿宾大酒店员工亲切、阳光、专业的服务形象。酒店邀请方圆培训机构开展为期三天的服务礼仪培训。
5月31日至6月2日,特邀龙泉高级中学的叶敏老师在十三楼满江红进行服务礼仪的培训。叶老师的培训以实践互动式授课,充满活力,气氛活跃、循循善诱,启发性强,使员工在轻松的教学气氛中获得专业知识。

为提高全员服务意识和服务水平,充分展现畲乡鸿宾大酒店员工亲切、阳光、专业的服务形象。酒店邀请方圆培训机构开展为期三天的服务礼仪培训。

531日至62日,特邀龙泉高级中学的叶敏老师在十三楼满江红进行服务礼仪的培训。叶老师的培训以实践互动式授课,充满活力,气氛活跃、循循善诱,启发性强,使员工在轻松的教学气氛中获得专业知识。

本次培训从服务礼仪入手,到个人的行为举止、坐立站行的姿态、包括迎送宾客、引导礼仪、沟通礼仪等规范员工们的一言一行。整个培训过程,在老师精心设计下,以案例化、故事化、训练式为主,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,使原本枯燥的理论知识变得简单、易学、有趣、实用。

培训进一步加强了酒店全体员工的优质服务理念。如何让宾客感受到好的服务品质,不仅在于你做了客户想要的,更在于你做到了超出客户想象的满意。对于酒店员工服务礼仪培训的规范,优质服务理念的提升,以及对整个酒店培养和塑造一支素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍有很大的帮助,畲乡鸿宾酒店能够为客人提供更好的、更优质的服务。

通过此次服务礼仪的培训,酒店员工们把这些知识都付诸在实际的对客服务中,体现我们鸿宾人的风采,展现“鸿宾礼仪”的魅力!