为提高全员服务意识和服务水平，充分展现畲乡鸿宾大酒店员工亲切、阳光、专业的服务形象。酒店邀请方圆培训机构开展为期三天的服务礼仪培训。

5月31日至6月2日，特邀龙泉高级中学的叶敏老师在十三楼满江红进行服务礼仪的培训。叶老师的培训以实践互动式授课，充满活力，气氛活跃、循循善诱，启发性强，使员工在轻松的教学气氛中获得专业知识。

本次培训从服务礼仪入手，到个人的行为举止、坐立站行的姿态、包括迎送宾客、引导礼仪、沟通礼仪等规范员工们的一言一行。整个培训过程，在老师精心设计下，以案例化、故事化、训练式为主，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，使原本枯燥的理论知识变得简单、易学、有趣、实用。

培训进一步加强了酒店全体员工的优质服务理念。如何让宾客感受到好的服务品质，不仅在于你做了客户想要的，更在于你做到了超出客户想象的满意。对于酒店员工服务礼仪培训的规范，优质服务理念的提升，以及对整个酒店培养和塑造一支素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍有很大的帮助，畲乡鸿宾酒店能够为客人提供更好的、更优质的服务。

通过此次服务礼仪的培训，酒店员工们把这些知识都付诸在实际的对客服务中，体现我们鸿宾人的风采，展现“鸿宾礼仪”的魅力！