鸿宾酒管召开质检专题会议
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作者:hongbincn
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发布时间: 2015-01-21
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2015年1月21日13:30，鸿宾酒管召开质检专题会议，鸿宾大酒店及畲乡鸿宾大酒店领班级以上人员参加了此次会议......
2015年1月21日13:30，鸿宾酒管召开质检专题会议，鸿宾大酒店及畲乡鸿宾大酒店领班级以上人员参加了此次会议。
会议由财务周总监主持，他指出2015年是鸿宾伟大转折的一年，为了提升酒店品质、提高酒店服务质量， 由总经理室提名，董事会批准同意，任命梅振华为安全部经理兼质检部经理，负责畲乡鸿宾大酒店的安全部 工作及质检工作。
梅经理在会议上阐述了2015年的质检思路，表明了质检态度。他主要从检查、监督酒店员工“遵守劳动纪律”入手，具体检查员工指纹考勤；在岗员工上班外出、去向和事由；安全防损；杜绝损害宾客和酒店的财产 安全等。他表示：在质检过程中会做到“公平、公正”，同时也希望酒店其他部门全力支持、配合质检工作。
最后张总指出质检在酒店服务中的重要性，质检部的本质就是给酒店其他部门“长脸”，质检部和酒店其 他部门最大的区别是：“质检需要较强的专业知识”，质检经理需要沟通艺术，要求能够很好地和上级、同级 、下级进行沟通，得到员工的理解和支持。张总还对如何开展质检工作进行了布置，同时强调各部门、各岗位 一定要始终对服务质量高度重视，高标准、严要求、不断地强化和督促、多方位地引导和激励，多种措施并举 ，切实从细节出发，实施精细化管理，针对所存在的问题和不足进行逐条逐项地整改、落实，以不断提升酒店 的服务品质，提高宾客满意度，巩固酒店良好的企业形象和业内美誉度。
